Albergue Municipal.

Estamos en año Xacobeo, por lo que muchos peregrinos toman Extremadura, concretamente su ruta “Vía de la Plata”, para realizar el tan especial Camino de Santiago. Para ello, la geografía extremeña cuenta con numerosos albergues que acogen a diario a un alto número de personas que quieren tomar un respiro y hacer un descanso en su peregrinaje hasta Santiago de Compostela, y al mismo tiempo disfrutar de las riquezas turísticas y naturales que les brinda región.

Pues bien, hoy en día, el 50% de los albergues ubicados en el camino Vía de la Plata, a su paso por Extremadura, “incumplen” con la normativa vigente, casi todos ellos municipales. Así se desprende del informe que ha realizado la Unión de Consumidores de Extremadura-UCE y que viene publicado en el número 56 de su revista Consumidorex del que ha dado buena cuenta este martes su director, Javier Rubio Merinero.

Durante una rueda de prensa celebrada en Mérida, el responsable ha especificado que para poder contrastar todos los datos, técnicos de Extremadura-UCE han visitado un total de 22 albergues, situados desde el Sur al Norte de la comunidad extremeña, todo ello con el objetivo de “verificar si los albergues cumplían con la normativa que los regula”, una norma –el Real Decreto 54/2000 del 8 de marzo- que establece cómo deben de estar dotados los albergues en instalaciones, equipamientos y servicios.

Así pues, según sus palabras, en Extremadura se pueden encontrar albergues de titularidad pública o privada como es el caso del albergue Las Veletas en Cáceres y el Rojo Plata en Torremejía. En el caso de los públicos, hay que diferenciar entre los “gestionados por el ayuntamiento” como son los ubicados en Aldea Nueva del Camino, Aldea del Cano, Aljucén, Cáceres, Calzadilla de los Barros, Cañaveral, Grimaldo, Galisteo, Los Santos de Maimona y Mérida; y los que aunque son propiedad de la administración autonómica, “están explotados por empresas privadas” y pertenecen al proyecto denominado “Alba Plata” como son Baños de Montemayor, Fuente de Cantos, Garrovillas de Alconétar, Hervás, Oliva de Plasencia, Puebla de Sancho Pérez, Vía de la Plata en Torremejía, Villafranca de los Barros y Zafra.

En este sentido, ha precisado que de todos los que incumplen la norma, el 91% son municipales y el resto privado. Estos son las Veletas en Cáceres de gestión privada,  y todos los municipales, excepto el de Cáceres. Y es que los peregrinos deben saber, en primer lugar, cómo llegar a los albergues, sus horarios y accesibilidad. Para Rubio, una buena señalización “es fundamental”, para poder encontrarlo.

Precisamente, a colación de esto último, ha recalcado que a la vista de este informa “no tienen una buena señalización el 50%” de los albergues ubicados en las localidades de Aldea del Cano, Aldeanueva del Camino, Calzadilla de los Barros, Cañaveral, Fuente de Cantos, Galisteo, Los Santos de Maimona, Vía de la Plata en Torremejía, Veleta en Cáceres, Villafranca de los Barros y Zafra.

En cuanto al horario de llegada, según sus palabras, los peregrinos no tendrán problemas, ya que “están abiertos las 24 horas”. No obstante, si los encontraran cerrados, “todos informan de un teléfono al que poder llamar”.

A su vez, para que cualquier persona pueda usar las instalaciones del albergue, “es necesario y obligatorio que sea accesible”. En este caso, ha remarcado que “el 46% de los albergues no lo es”, ya que acceder a los mismos desde una silla de ruedas “se hace imposible por encontrarnos un peldaño que impide la entrada, haber suelo empedrado o mal firme en el exterior”, entre otros factores. Esto ocurre en los ubicados en las localidades de Aldea del Cano, Aljucén, Veletas en Cáceres, Cañaveral, Casar de Cáceres, Grimaldo, Galisteo, Los Santos de Maimona, Villafranca de los Barros y  Zafra.

Recepción, prevención y comunicaciones.

Por otro lado, Rubio ha explicado que la normativa exige que los albergues estén dotados de una recepción, que deberá estar atendida “de forma permanente”. Además, será el recepcionista el encargado de la vigilancia del establecimiento. En este caso, según sus palabras, hay que diferenciar dos aspectos obligatorios. El primero, “el de disponer de una recepción física”, un factor que “es incumplido por la mitad de los albergues”. En concreto, esto sucede en los ubicados en Aldea del Cano, Aldeanueva del Camino, Aljucén, Veletas en Cáceres, Casar de Cáceres, Calzadilla de los Barros, Cañaveral, Galisteo, Grimaldo, Mérida y Los Santos de Maimona. El segundo, el de tener un recepcionista que atienda a los peregrinos, “lo cumplen todos”.

Además, como medida de protección contra incendios, los albergues están obligados a tener extintores. Sin embargo, para Rubio, “resulta preocupante” que casi un tercio de ellos, los ubicados en Aldea del Cano, Aldeanueva del Camino, Aljucén, Cañaveral, Galisteo, Grimaldo y  Mérida, “no disponga de ellos”. Otra medida de seguridad obligatoria es la existencia de un botiquín de primeros auxilios. En este caso, a su entender, “es alarmante” que los ubicados en Aldeanueva del Camino, Cañaveral, Casar de Cáceres, Galisteo, Grimaldo o Mérida, es decir, “más del 27% no lo tengan”.

También el poder disponer de un teléfono público “es obligatorio”. Sin embargo, tal y como ha precisado el responsable de Extremadura-UCE, sólo el albergue ubicado en Oliva de Plasencia dispone de este servicio, que es gratuito para llamadas provinciales. En cambio, si se quieren hacer llamadas a otro destino, “no podremos, ni siquiera pagando”, por lo que incumple igualmente la normativa vigente.

Habitaciones-dormitorios.

En otoño y primavera, los albergues extremeños están “llenos”, incluido el de Mérida. Por ello, esta norma establece unos requisitos mínimos para las habitaciones de los albergues, entre las que destaca que el 90% de la capacidad de éstas se destinará a habitaciones con un mínimo de 3 a 12 plazas, siendo el 10% restante para el uso adaptado a personas con algún tipo de minusvalía, siempre que el número de plazas con que cuente el establecimiento sea superior a doce. Al mismo tiempo, el titular del establecimiento podrá optar a destinar un 20% a alojamiento individual. También se regula una superficie, se identificarán con números o nombres, y dispondrán de un mobiliario mínimo de mesillas o taquillas, sin olvidar que las camas estarán dotadas de almohadas, sábanas, dos mantas y colcha o edredón.

A este respecto, a Extremadura-UCE le llama la atención que las habitaciones “se comparten y son mixtas”, ya que el único albergue que divide las habitaciones por sexos es el de Los Santos de Maimona. Por otra parte, los de Cazaldilla de los Barros y Mérida, “no cumplen con las medidas mínimas de la habitación”, según el número de literas. Además, en el de la capital autonómica, “hay un doble incumplimiento ya que tiene una sola habitación con más de 18 plazas”. 

A la vista de estos datos, Rubio ha hecho hincapié en que todos los albergues visitados “tendrían la obligación de tener habitaciones adaptadas”, ya que todos tienen más de 12 plazas. Sin embargo, “tan sólo el 32% de ellos lo cumplen”: Cáceres, Fuentes de Canto, Garrovillas de Alconétar, Oliva de Plasencia, Puebla de Sancho Pérez, Rojo Plata de Torremejía, Vía de la Plata en Torremejía, Villafranca de los Barros y Zafra. No obstante, en estos dos últimos “no sirve de nada tenerlas adaptadas, ya que se hace difícil el acceso al albergue en silla de ruedas”.

Finalmente, con respecto al mobiliario, todos disponen, “al menos”, de taquillas, aunque en algunos casos son inferiores al número de camas, mientras que en relación a la ropa de cama, “todos cumplen” con la obligación que establece la norma.

Higiene.

En este tipo de instalaciones, por las que pasan a diario cientos de personas, hay que tener un continuo cuidado con el tema de la higiene. De este modo, en el mantenimiento y la limpieza de las instalaciones, “más del 85% de los albergues están correctos”, suspendiendo los de Calzadilla, Cañaveral y Mérida.

“La higiene personal es indispensable, sobre todo para nuestra salud”, recalca Rubio, quien ha especificado que las condiciones higiénicas “deben ser buenas”, siendo obligatorio que todos dispongan de evacuatorios, duchas, lavabos, espejos y perchas, agua fría y caliente, toma de corriente, y que estas instalaciones estén separados en dos bloques, para hombres y mujeres.

Haciendo referencia a las duchas, según sus palabras, cinco albergues no disponen de ellas, incumpliendo la normativa. Éstos son los ubicados en Aldeanueva del Camino, Calzadilla de los Barros, Cañaveral, Galisteo y Grimaldo, que, además, “incumplen la obligación de tenerlos adaptados para personas con movilidad reducida”.

Con respecto a los baños, éstos deben de estar separados por sexo. Sin embargo, “la mitad lo incumple”, es decir, los instalados en Aldeanueva del Camino, Aldea del Cano, Aljucén, Las Veletas en Cáceres, Calzadilla de los Barros, Cañaveral, Casar de Cáceres, Galisteo, Grimaldo, Los Santos de Maimona y Mérida.

El precio del alojamiento.

Por último, y en relación al precio del alojamiento, Rubio ha detallado que dependiendo de la titularidad del albergue se ofrecen al peregrino distintas tarifas, que van desde la gratuidad o voluntad del alberguista, como ocurre en los ubicados en Aldeanueva del Camino, Casar de Cáceres, Cañaveral y Grimado, hasta los 20 euros que cuesta el albergue de Hervás en el que hay desayuno incluido.

En el caso de los albergues que se encuentran dentro del proyecto Alba Plata, todos ofrecen la misma tarifa, es decir, 10 euros para el peregrino y 15 euros para el turista, excepto el de Hérvas, que tiene un precio con desayuno incluido de 15 euros para el peregrino y 20 para el turista.