Con la puesta en funcionamiento del dominio renfe.mobi, la compañía ferroviaria ha sido la primera de toda Europa en adoptar esta herramienta de gestión comercial, de información y atención al viajero.

Desde este jueves pasado, RENFE ha puesto a disposición de 39 millones de terminales la información relativa de la empresa en la Red: horarios de servicios, planos, precios, sugerencia de viajes, y otras noticias de interés para los clientes.

Según ha informado RENFE en un comunicado, la selección de los contenidos que podrán ser consultados a través de este canal se corresponderán con los más solicitados por los clientes que acuden a la web.

No obstante, también ha matizado que uno de los objetivos es "ampliarlos e ir incorporando progresivamente tanto información como nuevas posibilidades para la compra de billetes, con lo que renfe.mobi podría llegar a convertirse en un importante apoyo para la venta de billetes a través de Internet".

La finalidad de ello, según dicta la nota, es que la compañía preste una mejor y mayor atención a los clientes, los cuales podrán obtener en su terminal móvil y en tiempo real los contenidos principales que aparecen en la web http://www.renfe.com/. Para ello, no será necesario descargar ninguna aplicación adicional y el coste no es otro que el que supone la propia conexión a Internet.

Características del sistema

Una de las principales características del sistema que ha presentado RENFE es "su capacidad para adaptar los contenidos de un determinado portal de Internet a las peculiaridades del dispositivo móvil".

Así, una vez que éste se ha conectado a la red, se solicita información desde el menú de renfe.mobi, a través de una plataforma específica, a la web renfe.com. Esta plataforma identifica qué modelo de terminal móvil ha solicitado la información, y es devuelta ajustando la respuesta a sus características técnicas.

La adopción por parte de RENFE de este sistema es "un paso más en la inquietud de la empresa por incrementar los canales de información y comunicación de la Compañía con sus clientes, en los que la tecnología se proyecta como una importante aliada".