Sólo el 30% de bancos y cajas aprovecha el poder de las redes sociales para acercarse y conectar de manera más directa con sus clientes e informarles de sus últimas novedades en hipotecas, préstamos u otros servicios, según revela el estudio 'Influencia de las marcas en la sociedad 2.0' realizado por la agencia de publicidad NCA en colaboración con IE Business School. El informe, que analiza las principales entidades financieras españolas, constata que el sector bancario se encuentra entre los menos valorados por los internautas.

El estudio, elaborado a partir de la herramienta SoMeS (Social Media Search) de NCA, incluye un centenar de marcas en España pertenecientes a un total de quince sectores estratégicos como banca, seguros o motor, midiendo su influencia a través de parámetros como el posicionamiento en buscadores, la presencia en redes sociales y blogs y, por último, la reputación online, según las opiniones y comentarios vertidos por los propios internautas.

De este modo, el informe pone de manifiesto que existe gran disparidad entre los tres líderes más activos en las redes sociales, La Caixa, BBVA y Banco Sabadell, por este orden, y el resto de entidades financieras analizadas, como por ejemplo, Caja Madrid, Banco Santander, o Unicaja, entre otros, que, con tímidas inversiones en los social media, apenas cuentan con visibilidad entre los internautas.

En este sentido, el estudio de NCA destaca que sólo dos de los "grandes de la banca", con la curiosa excepción del Banco Sabadell, han incorporado a sus estrategias empresariales el uso de las redes sociales, a pesar de que Internet con la banca online se ha convertido en pieza clave de la reducción de costes. Así, llama la atención el caso de Caja España, Banco Popular y Banco Pastor que apenas disponen de canales propios en las redes sociales a través de los cuales impactar sobre sus clientes actuales y potenciales.